Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ mang đến khách hàng, Bảo hiểm VietinBank (VBI) đã nghiên cứu, cải tiến tính năng khai báo bồi thường con người trên ứng dụng MyVBI. Phiên bản mới áp dụng công nghệ hiện đại không chỉ mang đến trải nghiệm siêu tốc trong dịch vụ bồi thường mà còn tăng cường tính bảo mật của thông tin khách hàng.
Điểm nổi bật của phiên bản nâng cấp 2025 là việc VBI đã ứng dụng những công nghệ hiện đại như AI, OCR để tối ưu nội dung và thời lượng thao tác của khách hàng. Theo đó, khách hàng chỉ cần chụp ảnh giấy tờ tùy thân và các hồ sơ khám chữa bệnh, hệ thống sẽ tự động xử lý thông tin, dữ liệu. Nhờ đó, khách hàng chỉ mất thời gian trung bình từ 3 – 5 phút cho một bộ hồ sơ khai báo. Ngoài ra, với các tính năng mới như lưu thông tin người khai báo, lưu hồ sơ chưa hoàn tất… cũng giúp mang đến sự tiện lợi và tối ưu thời gian thao tác của khách hàng.
Trải nghiệm bồi thường siêu tốc với 4 bước đơn giản
- Bước 1: Nhập thông tin người khai báo
- Bước 2: Nhập thông tin tài khoản nhận tiền bồi thường
- Bước 3: Nhập thông tin khám chữa bệnh (Hình thức khám chữa bệnh, Tên cơ sở y tế, Ngày khám)
- Bước 4: Chụp ảnh hồ sơ bồi thường
Sau khi hoàn tất quá trình khai báo, người dùng có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ ngay trên mục “Tiến trình” của ứng dụng hoặc tra cứu các hồ sơ đã khai báo tại mục “Lịch sử bồi thường”. VBI cũng trang bị hệ thống hotline, tổng đài viên hoạt động 24/7 để sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
Theo đại diện Bảo hiểm VietinBank, “lấy khách hàng làm trung tâm” luôn là triết lý hoạt động mà VBI theo đuổi trong nhiều năm qua và là kim chỉ nam trong mọi hoạt động của công ty. Việc cải tiến tính năng khai báo bồi thường trên ứng dụng MyVBI lần này là một trong những nỗ lực của VBI nhằm mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng với mong muốn khách hàng được trải nghiệm quy trình bồi thường minh bạch, nhanh chóng, tiện lợi nhất.
Bên cạnh tính năng khai báo bồi thường trực tuyến, ứng dụng MyVBI cũng mang đến nhiều dịch vụ tiện ích khác như: đăng ký mua bảo hiểm trực tuyến, tra cứu mạng lưới hệ thống VBI, mạng lưới gara và các cơ sở y tế bảo lãnh viện phí... Ngoài ra, tính năng thông báo tái tục trên ứng dụng được ứng dụng công nghệ hiện đại để không chỉ nhắc nhở khách hàng gia hạn kịp thời mà còn gợi ý gói bảo hiểm cá nhân hóa, đảm bảo quyền lợi liền mạch cho khách hàng.
Bảo hiểm VietinBank – VBI là một trong những công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp đa dạng các sản phẩm bảo hiểm như bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tài sản kỹ thuật... Với mạng lưới rộng khắp và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, VBI luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Để tìm hiểu thông tin chi tiết, khách hàng có thể truy cập website myvbi.vn hoặc liên hệ tổng đài 1900 1566.
