Q: Ưu điểm của Bảo hiểm Sức khỏe VBI Care là gì?

Ưu điểm nổi bật của Bảo hiểm Sức khỏe VBI Care: - Không yêu cầu khám sức khỏe trước khi đăng ký. - Thời gian chờ áp dụng cho các bệnh thông thường chỉ 30 ngày, thai sản chỉ từ 270 ngày. - Trẻ em được tham gia độc lập. - Khám chữa bệnh tại tất cả các cơ sở y tế hợp pháp tại Việt Nam. - Hưởng dịch vụ của các bệnh viện tiêu chuẩn hiện đại trong nước. - Dịch vụ bảo lãnh viện phí ưu việt 24/7 với gần 200 cơ sở y tế trên địa bàn cả nước. - Bồi thường trực tuyến, xử lý bồi thường nhanh, chính xác trong vòng 03-05 ngày làm việc. - Phục vụ tư vấn và cấp giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử, hóa đơn điện tử mọi lúc mọi nơi. - Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 thường xuyên lắng nghe và hỗ trợ giải đáp khách hàng.

Question 1

Ưu điểm của Bảo hiểm Sức khỏe VBI Care là gì?

Accepted Answer

Ưu điểm nổi bật của Bảo hiểm Sức khỏe VBI Care:

- Không yêu cầu khám sức khỏe trước khi đăng ký.

- Thời gian chờ áp dụng cho các bệnh thông thường chỉ 30 ngày, thai sản chỉ từ 270 ngày.

- Trẻ em được tham gia độc lập.

- Khám chữa bệnh tại tất cả các cơ sở y tế hợp pháp tại Việt Nam.

- Hưởng dịch vụ của các bệnh viện tiêu chuẩn hiện đại trong nước.

- Dịch vụ bảo lãnh viện phí ưu việt 24/7 với gần 200 cơ sở y tế trên địa bàn cả nước.

- Bồi thường trực tuyến, xử lý bồi thường nhanh, chính xác trong vòng 03-05 ngày làm việc.

- Phục vụ tư vấn và cấp giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử, hóa đơn điện tử mọi lúc mọi nơi.

- Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 thường xuyên lắng nghe và hỗ trợ giải đáp khách hàng.

Question 2

Bảo hiểm VBI Care cho phép khám chữa bệnh ở những bệnh viện nào?

Accepted Answer

Khách hàng có thể khám chữa bệnh tại tất cả các cơ sở y tế được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam, bao gồm: bệnh viên công lập, bệnh viện tư nhân, bệnh viện quốc tế, phòng khám tư nhân, phòng khám quốc tế... Trừ các cơ sở y tế thuộc danh sách cơ sở y tế không thuộc phạm vi bảo hiểm của VBI - danh sách được cung cấp tới khách hàng khi tham gia bảo hiểm (hoặc tra cứu chi tiết tại đây)

Question 3

Điểm loại trừ của Bảo hiểm Sức khỏe VBI Care là gì?

Accepted Answer

Quý khách có thể tra cứu chi tiết các điểm loại trừ của Bảo hiểm Sức khỏe VBI Care tại đây.

Question 4

Tôi sẽ nhận được hợp đồng bảo hiểm bằng cách nào?

Accepted Answer

Sau khi thanh toán thành công sản phẩm Bảo hiểm Sức khỏe, Quý khách sẽ được cấp giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử do VBI phát hành qua email đã đăng ký.

Giấy chứng nhận điện tử có đầy đủ giá trị pháp lý theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/05/2013 của Chính phủ về Thương mại điện tử; Nghị định 165/2018/NĐ-CP ngày 24/12/2018 về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính và các văn bản sửa đổi, bổ sung hướng dẫn thi hành.

Khách hàng cũng có thể truy cập về thông tin giấy chứng nhận và quyền lợi bảo hiểm theo 2 cách sau:

- Cách 1: Truy cập và đăng nhập tài khoản trên website myvbi.vn → vào mục “Tiện ích” → “Tra cứu Giấy chứng nhận” hoặc truy cập trực tiếp tại đây.
- Cách 2: Tra cứu qua ứng dụng MyVBI trên điện thoại (tải về ứng dụng tại đây).

Question 5

Thời gian chờ là gì?

Accepted Answer

Là khoảng thời gian mà các sự kiện bảo hiểm xảy ra sẽ không được VBI chi trả quyền lợi bảo hiểm (bao gồm cả trường hợp thời điểm khám, chẩn đoán, bắt đầu điều trị trong thời gian chờ nhưng chi phí phát sinh hoặc quá trình điều trị kéo dài quá thời gian chờ quy định). Thời gian chờ được tính từ ngày bắt đầu thời hạn bảo hiểm.

(Theo quy tắc bảo hiểm - Điều 6: Thời gian chờ)

Ví dụ: Thời gian chờ đối với bệnh thông thường là 30 ngày => Vi vậy, khi sự kiện bảo hiểm phát sinh từ ngày từ ngày thứ 31 trở đi tính từ ngày hiệu lực của hợp đồng bảo hiểm, VBI sẽ thực hiện chi trả bồi thường. Nếu sự kiện bảo hiểm xảy ra trong khoảng thời gian chờ (trong 30 ngày tính từ ngày hiệu lực của HĐ/GCN bảo hiểm) thì sự kiện bảo hiếm đó sẽ không được chi trả.

Question 6

Tái tục liên tục là gì?

Accepted Answer

Tái tục liên tục là Hợp đồng/Giấy chứng nhận bảo hiểm được ký liên tục kể từ ngày kết thúc thời hạn bảo hiểm của Hợp đồng/Giấy chứng nhận bảo hiểm trước đó mà Người được bảo hiểm đã tham gia tại VBI.

(Theo Quy tắc Bảo hiểm Sức khỏe VBI Care Chăm sóc y tế toàn diện)

Question 7

Thời hạn tái tục là trong bao lâu kể từ khi hết hạn hợp đồng/ Giấy chứng nhận trước đó?

Accepted Answer

Thời hạn tái tục đối với bảo hiểm VBI là trong vòng 30 ngày kể từ ngày hết hạn của HĐ/GCNBH mà Người được bảo hiểm đã tham gia trước đó tại bảo hiểm VBI

(Theo Quy tắc Bảo hiểm Sức khỏe VBI Care Chăm sóc y tế toàn diện)

Question 8

Tôi muốn tái tục bảo hiểm thì làm như thế nào?

Accepted Answer

Khi muốn tái tục bảo hiểm, Quý khách thực hiện theo 2 cách sau:

+ Cách 1: Tải ứng dụng MyVBI, chọn mục "Mua bảo hiểm", chọn sản phẩm bảo hiểm cần gia hạn, nhập thông tin mua bảo hiểm, chọn ngày hiệu lực trùng với ngày kết thúc Hợp đồng bảo hiểm cũ (Lưu ý: Quý khách vui lòng nhập đúng Họ tên và ngày sinh của người được bảo hiểm theo Hợp đồng cũ).

+ Cách 2: Liên hệ tư vấn viên (người đã tư vấn bảo hiểm cho quý khách) hoặc liên hệ tổng đài 1900 1566 để được hướng dẫn.

Question 9

Khi quá thời hạn tái tục, tôi có được tái tục tiếp không?

Accepted Answer

Quý khách được tái tục trước 30 ngày so với ngày hết hạn của HĐ/GCNBH trước đó, trường hợp quá ngày hết hạn sẽ không được coi là tái tục liên tục.

Question 10

Khi tôi tham gia tái tục bảo hiểm, có thay đổi quyền lợi, mức phí so với hợp đồng trước đó, thì có phải mất thời gian chờ nữa không?

Accepted Answer

Trường hợp Quý khách tham gia tái tục bảo hiểm với số tiền bảo hiểm cao hơn hoặc tham gia thêm quyền lợi bổ sung so với Hợp đồng/Giấy chứng nhận bảo hiểm năm trước, phần chênh lệch về số tiền bảo hiểm cũng như quyền lợi tham gia thêm mới sẽ không được coi là tái tục liên tục và được áp dụng thời gian chờ theo quy định (trừ trường hợp có thỏa thuận khác của VBI).

(Theo Quy tắc Bảo hiểm Sức khỏe VBI Care)

Question 11

Tôi có thể tra cứu thông tin danh sách các bệnh viện liên kết bảo lãnh viện phí của VBI ở đâu?

Accepted Answer

Quý khách có thể tra cứu danh sách bảo lãnh viện phí của VBI tại:

+ Tại website myvbi.vn > chọn Tiện ích - Bồi thường > chọn Bệnh viện bảo lãnh hoặc trực tiếp tại đây: https://myvbi.vn/tien-ich/benh-vien-bao-lanh-vien-phi

+ Tại ứng dụng MyVBI, vào mục "Tiện ích trên VBI/ Bệnh viện bảo lãnh"

Question 12

Tôi muốn yêu cầu trả tiền bảo hiểm thì cần làm những bước nào?

Accepted Answer

Để làm thủ tục yêu cầu chi trả bồi thường các sản phẩm Bảo hiểm Con người, Quý khách cần:

1) Thu thập các giấy tờ, hóa đơn thanh toán liên quan tới việc điều trị bệnh của Quý khách

2) Gửi hồ sơ về VBI:

- Cách 1: Gửi yêu cầu chi trả bảo hiểm trực tuyến qua ứng dụng My VBI

+ Bước 1: Tải Ứng dụng MyVBI tại đây
+ Bước 2: Đăng nhập/Đăng ký tài khoản theo số điện thoại của Người được bảo hiểm, chọn mục "Yêu cầu bồi thường/ Khai báo bồi thường con người"
+ Bước 3: Chọn loại hình bảo hiểm cần yêu cầu bồi thường (ví dụ: Bồi thường Bảo hiểm sức khỏe, Bồi thường BH khám chữa bệnh...).
+ Bước 4: Điền đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu của hệ thống (thông tin người khai báo, chọn Người được bảo hiểm, thông tin thanh toán, thông tin khám chữa bệnh (Lưu ý: người nhận tiền là người được bảo hiểm, trường hợp con dưới 18 tuổi, bố mẹ là người nhận tiền)
+ Bước 5:Chụp ảnh/tải ảnh hồ sơ bồi thường đảm bảo ảnh rõ nét và đầy đủ thông tin.
+ Bước 6: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đã khai báo và nhấn "Gửi hồ sơ".

- Cách 2: Gửi hồ sơ trực tiếp tại văn phòng VBI hoặc qua đường bưu điện theo địa chỉ:

+ Miền Bắc: Phòng Bồi thường Con người - Tầng 4, tòa nhà ICON4 - 243A Đê La Thành, Phường Láng, Thành phố Hà Nội
+ Miền Nam: Phòng Bồi thường Con người - 66 Bạch Đằng, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh

Question 13

Khi cần hỗ trợ, tôi sẽ liên hệ với VBI như thế nào?

Accepted Answer

Khi cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ tới tổng đài 19001566 hoặc gửi email về địa chỉ cskh@myvbi.vn

Question 14

Tôi muốn được hỗ trợ trực tiếp thì có thể đến những chi nhánh nào?

Accepted Answer

Khi cần hỗ trợ trực tiếp, Quý khách có thể đến các cơ sở/Chi nhánh của VBI. VBI hiện tại có 45 công ty thành viên và các tại các phòng giao dịch trong hệ thống Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank).

Tra cứu địa chỉ các công ty thành viên của VBI tại đây.

Bảo hiểm sức khỏe - VBI Care

Quyền lợi ưu việt

Đối tượng bảo hiểm

Thời gian chờ

Hướng dẫn bồi thường

Quy tắc bảo hiểm