Một buổi sáng tưởng chừng bình thường bỗng trở thành biến cố lớn đối với gia đình ông Hà Xuân Cư (cư trú tại xã Đăk Rơ Wa, tỉnh Quảng Ngãi).

Vào sáng ngày 23/03/2026, ông Cư được các con phát hiện đã qua đời tại nhà sau một đêm ngủ, nghi ngờ do đột quỵ. Sự ra đi đột ngột của ông không chỉ để lại nỗi đau tinh thần to lớn mà còn khiến cuộc sống của gia đình đối diện với nhiều khó khăn.

Sau khi vợ mất sớm, ông Cư là lao động chính trong nhà khi một mình nuôi ba người con khôn lớn. Nguồn thu nhập của cả gia đình ông chủ yếu dựa vào nghề nông, trong khi các con vẫn chưa hoàn toàn tự chủ về kinh tế.

Mất đi trụ cột gia đình đồng nghĩa với việc người thân của ông phải đối diện với nhiều áp lực cùng lúc, từ chi phí lo hậu sự đến những lo toan cho tương lai phía trước. Trong hoàn cảnh ấy, việc thực hiện đầy đủ và kịp thời quyền lợi bảo hiểm không chỉ góp phần giảm bớt gánh nặng tài chính mà còn giúp gia đình có thêm điều kiện để từng bước vượt qua biến cố.

Trước đó, ông Hà Xuân Cư đã tham gia bảo hiểm khoản vay của Bảo hiểm VietinBank (VBI). Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, VBI Bắc Tây Nguyên đã chủ động hướng dẫn gia đình hoàn thiện hồ sơ yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm. Sau khi hoàn tất quá trình thẩm định theo đúng quy định, VBI Bắc Tây Nguyên đã thực hiện chi trả tổng số tiền 105.000.000 đồng, bao gồm chi phí bồi thường bảo hiểm và trợ cấp mai táng.

Khoản chi trả được thực hiện kịp thời đã góp phần san sẻ áp lực tài chính với gia đình trong thời điểm mất mát nhất. Điều này còn thể hiện trách nhiệm của VBI trong việc thực hiện đầy đủ quyền lợi bảo hiểm theo các cam kết đã ký kết với khách hàng.

Với VBI, mỗi hồ sơ bồi thường được giải quyết không chỉ là việc hoàn thành trách nhiệm theo hợp đồng mà còn là sự hiện thực hóa những cam kết đã trao gửi tới khách hàng. Đó là lý do VBI luôn nỗ lực tối ưu quy trình, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và thực hiện chi trả minh bạch, chính xác, đúng quyền lợi, để mỗi khoản chi trả đều đến đúng lúc khi khách hàng và gia đình cần nhất.

Trong hành trình đồng hành cùng khách hàng, VBI sẽ tiếp tục lấy chất lượng dịch vụ và quyền lợi của khách hàng làm trọng tâm, không ngừng nâng cao hiệu quả giải quyết bồi thường, để bảo hiểm không chỉ là sự bảo vệ trước rủi ro mà còn là điểm tựa tài chính thiết thực cho mỗi gia đình khi biến cố không may xảy ra.