Trong thời gian đi du lịch, công tác, du học hoặc thăm người thân ở nước ngoài, bạn có thể gặp phải những sự cố như mất hộ chiếu, tai nạn... mà không thể tự giải quyết được. Để giúp bạn xử lý các sự cố xảy ra, bạn có thể liên hệ tới các Cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài cũng như các cơ quan liên quan nước sở tại để được giúp đỡ.
1. Những giúp đỡ mà Cơ Quan Đại Diện có thể làm:
- Cấp hộ chiếu để tiếp tục hành trình hoặc cấp Giấy thông hành để về nước
- Tiến hành thăm lãnh sự nếu công dân có yêu cầu trong trường hợp bị bắt, bị giam giữ hoặc bị tù
- Thăm công dân ốm đau đột xuất phải cấp cứu tại bệnh viện giúp thông báo cho gia đình, thân nhân biết
- Giúp cung cấp danh sách, địa chỉ bệnh viện, luật sư
- Giúp liên hệ với gia đình, người thân, bạn bè trong nước nếu bị bắt giữ giúp thuê luật sư (với điều kiện bản thân hoặc gia đình chịu chi phí)
- Giúp can thiệp khi công dân VN bị giam giữ trong điều kiện phi nhân đạo (Bị tra tấn, đánh đập, ốm đau không được khám, chữa bệnh)
- Giúp tìm kiếm thông tin nếu công dân bị mất tích
- Giúp thông báo cho gia đình, người thân bạn bè trong trường hợp công dân bị chết
- Giúp hồi hương công dân bị ốm đau, bị tai nạn hoặc đưa thi hài người chết về nước với chi phí của gia đình, người thân, bạn bè người đó.
2. Những giúp đỡ mà Cơ Quan Đại Diện không thể làm:
- Cấp đổi giấy phép lái xe
- Trả tiền khách sạn, tiền phạt hoặc viện phí
- Trả tiền cho công dân mất tiền bạc tiếp tục hành trình
- Ứng tiền đặt cọc hoặc lệ phí thuê luật sư
- Cử viên chức lãnh sự ra sân bay cấp hộ chiếu
- Tiến hành điều tra tội phạm
- Can thiệp vào tiến trình tư pháp hoặc yêu cầu nhà chức trách sở tại thả công dân bị bắt
- Hành động thay thế luật sư
- Hành động thay thế các đại lý du lịch, bảo hiểm y tế hoặc ngân hàng
- Trả chi phí cho các hoạt động tìm kiếm, cứu nạn tiến hành bởi cơ quan dịch vụ nước sở tại
- Trả chi phí cho việc hồi hương thi hài, di hài người chết.
3. Những hoàn cảnh cần bảo hộ khẩn cấp như:
- Mất hộ chiếu ở nước ngoài
- Nạn nhân của tội phạm buôn bán phụ nữ, trẻ em
- Nạn nhân của các tội phạm khác
- Ốm đau hoặc tai nạn ở nước ngoài
- Xử lý công dân chết ở nước ngoài
- Bị bắt, giam, giữ, bị tù ở nước ngoài
4. Điều kiện để được bảo hộ, giúp đỡ:
- Là công dân Việt Nam, mang hộ chiếu Việt Nam
- Đối với người có hai quốc tịch khi dùng hộ chiếu Việt Nam đi đến một nước thứ ba mà ở nước đó bạn không phải là công dân, Cơ Quan Đại Diện Việt Nam cũng có thể tiến hành bảo hộ lãnh sự cho bạn nhưng chủ yếu ở khía cạnh nhân đạo (ví dụ: khi tính mạng, sức khỏe của bạn bị đe dọa hoặc khi bạn bị giam giữ, đối xử vô nhân đạo).
- Công dân đang hưởng quy chế tị nạn ở nước ngoài không thuộc đối tượng được bảo hộ, giúp đỡ vì chính bản thân họ đã từ chối nhận sự bảo hộ, giúp đỡ của nhà nước mà người đó mang quốc tịch.
5. Liên hệ với Cơ Quan Đại Diện:
Trong trường hợp bạn và gia đình đang đi du lịch, du học hoặc thăm người thân ở nước ngoài mà gặp các sự cố trên, bạn và gia đình có thể liên hệ với: Phòng Bảo hộ Công dân và Pháp nhân Việt Nam ở nước ngoài, Cục Lãnh sự, Bộ Ngoại giao.
- Số điện thoại: (+84) 981.84.84.84 (Đây là số điện thoại trực công tác bảo hộ công dân trên trực 24/24 giờ, 7 ngày trong tuần và 365 ngày trong năm).
- Địa chỉ hòm thư: baohocongdan@gmail.com
- Địa chỉ: số 40, phố Trần Phú, quận Ba Đình, Hà Nội.
6. Liên hệ với công ty bảo hiểm:
Trong trường hợp bạn tham gia Bảo hiểm du lịch quốc tế VBIEnjoy, bạn có thể liên hệ với VBI để được hỗ trợ các quyền lợi nằm trong phạm vi bảo hiểm.
Bảo hiểm du lịch quốc VBIEnjoy có quyền lợi tối đa lên đến 2,3 tỷ VNĐ
Hiện nay, quyền lợi tối đa của Bảo hiểm du lịch quốc tế VBIEnjoy từ 230 triệu VNĐ - 2.3 tỷ VNĐ, bao gồm:
- Tai nạn con người: Tử vong hoặc thương tật vĩnh viễn do tai nạn. Quyền lợi bảo hiểm từ 230 triệu VNĐ - 2.3 tỷ VNĐ.
- Chi phí y tế: Chi phí y tế do tai nạn, Chi phí y tế do bệnh, Nha khoa, Chi phí Điều trị nội trú, Dụng cụ y tế, Chi phí Điều trị ngoại trú, Phẫu thuật… Quyền lợi bảo hiểm từ 230 triệu VNĐ - 2.3 tỷ VNĐ. Đây là một trong những lợi ích hấp dẫn nhất mà bảo hiểm du lịch mang tới bạn. Bởi lẽ, chi phí y tế ở nước ngoài cực kỳ cao. Nếu bạn phải tới bệnh viện vì bệnh hoặc tai nạn, số tiền bạn bỏ ra là không hề nhỏ.
- Cứu trợ y tế: Chi phí ăn ở đi lại bổ sung, Vận chuyển y tế cấp cứu, Chi phí cho thành viên gia đình thăm Người được bảo hiểm bị nằm viện và Hồi hương. Quyền lợi bảo hiểm từ 230 triệu VNĐ - 2.3 tỷ VNĐ.
- Dịch vụ hỗ trợ du lịch: Nhận hành lý chậm, Chi phí cắt bớt hay hủy bỏ chuyến đi, Chuyến đi bị trì hoãn, Mất giấy tờ thông hành và Trách nhiệm cá nhân. Quyền lợi bảo hiểm từ 230 triệu VNĐ - 2.3 tỷ VNĐ.
Lưu ý rằng nhiều công ty bảo hiểm trên thị trường giới hạn quyền lợi đối với trẻ em (dưới 17 tuổi). Tuy nhiên, Bảo hiểm VBI không giới hạn quyền lợi này. Do đó, bạn và gia đình có thể an tâm tận hưởng chuyến đi và giảm được gánh nặng về tài chính khi chẳng may có rủi ro xảy ra.
Bên cạnh đó:
✓ Phạm vi bảo hiểm: Bảo hiểm du lịch quốc tế VBI Enjoy bảo hiểm cho cả lộ trình cho một chuyến đi (tối đa 180 ngày/chuyến đi) và có phạm vi bảo vệ toàn cầu. Ví dụ: Bạn thực hiện chuyến đi du lịch đến Pháp và sau đó đi Hà Lan: Khi tham gia Bảo hiểm du lịch quốc tế VBI Enjoy, bạn chỉ cần chọn điểm đến là Hà Lan. Bạn sẽ được bảo hiểm cho tất cả các nước theo danh sách trên (Pháp và Hà Lan) trong cùng một chuyến đi. Từ đó, bạn có thể đi nhiều nước khác nhau trong cùng một chuyến đi.
✓ Hiệu lực bảo hiểm: Từ thời điểm hoàn tất thủ tục xuất cảnh tại Việt Nam và kết thúc vào Người được bảo hiểm hoàn tất thủ tục nhập cảnh tại Việt Nam hoặc vào lúc 24h ngày kết thúc của thời hạn bảo hiểm tùy theo ngày nào đến sớm hơn.
✓ Xin visa dễ hơn: Một số Đại sứ quán yêu cầu du khách phải có Bảo hiểm du lịch quốc tế để xin Visa, đặc biệt là Visa Schengen. Ví dụ: Đại sứ quán Đức yêu cầu du khách phải có Bảo hiểm du lịch quốc tế có giá trị cho tất cả các nước Schengen và cho toàn bộ thời gian lưu trú dự kiến, bao gồm cả chi phí điều trị khẩn cấp và vận chuyển về nước vì lý do y tế, mức bảo hiểm tối thiểu là 30.000 EUR. Bên cạnh đó, thời gian trung bình để xét và cấp thị thực Schengen là 15 ngày .
Do đó, bạn và gia đình cần tham gia Bảo hiểm du lịch quốc tế VBIEnjoy trước khi đi du lịch để được hưởng quyền lợi tốt nhất.
Để tham gia Bảo hiểm du lịch quốc tế VBIEnjoy, bạn có mua tại các kênh trực tuyến của VBI mọi nơi mọi lúc; với nhiều hình thức thanh toán tiện lợi qua thẻ ATM/internet banking/thẻ quốc tế, ví điện tử.v.v…
» Mua ngay: Bảo hiểm du lịch quốc tế VBIEnjoy
